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Comme vous l'avez constaté, nos newsletters contiennent 3 articles. A partir de ce mois-ci, je vous propose un article unique. Nous lancerons le mois prochain la Page fan officielle de SMS-Timing dans laquelle vous trouverez beaucoup plus de contenus que dans les newsletters (tutoriels des logiciels et conseils marketing en vidéo, quiz, zones interactives, photos, etc). Afin d'accéder à cela, il vous suffira de cliquer le bouton 'Fan'.
Comme vous l'aurez compris, vous fournir ces contenus de haute qualité prend du temps, ce que je prendrai principalement sur celui accordé à la newsletter. Mais l'avantage est maintenant de vous proposer chaque mois un article plus détaillé ! La preuve par l'exemple de ce mois d'avril.
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L'e-mailing en 2011 (1/2)
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| L'e-mail marketing, communément connu sous le nom de 'e-mailing', est le levier e-marketing offrant le meilleur retour sur investissement (ROI). Et oui, les gens souhaitent encore recevoir des e-mails promotionnels ! Ne croyez pas le contraire parce que vous recevez 50 emails par jour qui ne vous sont pas spécialement destinés. |
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Avant de penser à l'envoi, pensez à votre base de données
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D'abord, laissez-moi vous poser une question : avez-vous construit une base de données utile ? Si vous ne pouvez pas répondre 'oui' aux éléments suivants, commencez à travailler sur ces points ! Le succès de vos campagnes d'e-mailings repose en partie sur une base de données propre :
- Tous vos contacts sont-ils 'opt-in', ce qui signifie qu'ils vous ont autorisé à les contacter (crucial en B2C) ? Aussi, n'achetez pas d'e-mailing listes : elles ne sont souvent pas à jour et contiennent des adresses e-mail robots et pièges.
- Incluez-vous un lien de désinscription afin de diminuer le nombre de plaintes (personnes qui envoient vos e-mails dans leur boite spam) ?
- Nettoyez-vous votre base de données de temps en temps (supprimer les hard-bounces qui sont les adresses e-mails incorrectes) ?
Assurez-vous que ces 3 points sont réglés et vous verrez une très nette amélioration dans les statistiques de vos campagnes d'e-mailing.
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Préparez votre e-mailing
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Segmentez votre base de données
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L'ère du 'mass-mailing' est complètement dépassée. En d'autres termes, envoyer le même e-mail à tout le monde n'est plus la bonne chose à faire. Rappelez-vous : les gens sont encore enclins à recevoir des e-mails, à condition qu'ils leurs soient destinés. Par exemple, pourquoi voudriez-vous envoyer une invitation à une endurance pour les débutants à l'ensemble de vos clients ? Ou alors, pourquoi les hommes recevraient-ils une promotion sur la Ladies night ?
Segmenter votre base de données vous permet de :
- augmenter votre ROI
- envoyer plus d'e-mailings
- diminuer le nombre de désinscriptions et de plaintes
- mieux satisfaire vos clients
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Construisez votre e-mail
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| L'étape suivante est la préparation de votre e-mailing. Ici, vous devez penser à deux éléments : le code et les contenus.
A propos du code, oubliez les feuilles de style. Utiliser un tableau est ok, mais pas de tableau dans un tableau et dans un tableau. Aussi, répétez la police que vous utilisez, la taille, etc au début de chaque paragraphe.
Lorsque je parle des contenus, cela inclus les textes et les images. N'utilisez jamais une seule image avec les textes à l'intérieur. Jamais. Vous serez immédiatement identifiés en tant que spammeur. Vous devez trouver l'équilibre entre les textes et les images. Enfin, évitez les mots-spam.
Retrouvez la deuxième partie de cet article dans la newsletter de mai 2011. J'y expliquerai les facteurs-clés du taux d'ouverture et la façon d'encourager les utilisateurs ciblés à cliquer dans vos e-mails. Je détaillerai aussi la tendance ultime en matière d'e-mail marketing : le trigger e-mail.
www.sms-timing.fr/services/emailings
Bien cordialement,
Benjamin
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