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Planware : logiciel de planning du personnel |
Fast Planware est un logiciel qui gère le planning de vos employés, le pointage des employés, dossiers personnels ainsi que la communication interne. C’est un système de planning du personnel en ligne qui offre même la possibilité aux employés de se connecter depuis leur domicile. Ainsi, la gestion du temps de travail et des congés devient plus facile ! C’est un outil complet et très facile à prendre en main.
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Votre bureau est rempli de post-it ? Avec Planware, communiquez désormais avec votre équipe en quelques clics par e-mail ou en leur envoyant des SMS. Votre staff peut lui aussi vous joindre plus facilement.
Planware est plus qu’un simple gestionnaire de plannings, il comprend aussi un système d’inscriptions. Les employés pointent en passant leur doigt sur le scanner à empreintes digitales quand ils arrivent au travail. A la fin de la journée, ils font de même pour sortir. Vous aurez ensuite une vue d’ensemble sur votre ordinateur. Cela simplifie et rend plus fiable la gestion des feuilles de paie. Les données sont exportables et intégrables dans d’autres programmes de comptabilité.
Planware est une option de notre logiciel Office. Contactez-nous rapidement pour que nous l’installions avant que votre concurrent le possède. |
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Interview de Benjamin Thébault : département marketing |
| Benjamin Thébault, 25 ans, Français, Département Marketing |
| Benjamin a obtenu son diplôme Techniques de Commercialisation à l’IUT de Quimper, en Bretagne. Il est ensuite parti une année en Erasmus aux Pays-Bas puis en Belgique pour étudier le commerce international et ainsi se forger une culture Européenne. Son stage s’est déroulé à SMS-Timing durant 10 semaines où il était en charge de la refonte 2007 du site web.
Ce goût nouveau pour le monde numérique l’a conduit à intégrer la Licence Professionnelle Management et e-commerce à Bordeaux, licence qu’il a obtenu avec mention.
Son œil pour la qualité, sa compréhension des besoins du client et son professionnalisme l’ont conduit à rejoindre le Département Marketing de SMS-Timing. Il coordonne toutes les actions marketing de SMS-Timing, le référencement de nos sites et ceux de nos clients. Il apporte en plus une autre façon de satisfaire nos clients.
Le fait que Benjamin soit Français facilite les échanges avec nos clients parlant cette langue. Cela témoigne aussi de la mentalité internationale de SMS-Timing.
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| Comment appréhendez-vous le marketing des centres de karting ? |
| Aujourd’hui, faire du chronométrage ne suffit plus. Pour nos clients et nous-mêmes, cela ne rapporte plus les revenus espérés. En réalité, je pense fermement que le chronométrage est devenu une petite partie d’un centre de karting prospère. Atteindre les clients de plusieurs façons, les faire dépenser plus tout en leur faisant passer de bons moments sont les clés du succès. C’est pour cela que nous fournissons une riche gamme de services et le conseil nécessaires. |
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| Sur quels points les gens voient-ils votre travail ? |
| Avec l’équipe, je travaille principalement sur la façade de SMS-timing, c'est-à-dire tous les moyens de communication. Cela inclus les actions marketing comme notre nouvelle version du site d’août dernier, la newsletter mensuelle, nos brochures et magazines, etc. |
| Votre travail va-t-il au-delà du marketing ? |
| Exactement ! Je fais aussi parti du Département des ventes afin de développer certains marchés. Cela me permet aussi de mieux répondre à nos contacts. Par exemple, assister nos clients dans la route du succès est notre objectif premier. Je souhaite personnellement les aider à utiliser tout le potentiel de nos solutions. |
| Est-il important pour un centre de karting de posséder son site web ? |
| Evidemment ! Avoir un site web est extrêmement important pour n’importe quelle entreprise. C’est pour cette raison que nous avons décidé de refaire le nôtre voilà quelques mois. Nous souhaitions qu’il soit plus visible sur les moteurs de recherche, fournir une meilleure navigation et un design plus agréable. Un site web est habituellement la première étape dans le processus de communication. |
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| Comment gérez-vous la satisfaction du client ? |
| Chez SMS-Timing, la satisfaction du client est divisée en plusieurs étapes et commence dès le premier contact. Attendre plus de 24H pour répondre à un premier contact est inacceptable. A ce niveau, nous nous distingons déjà de nos confrères. Les étapes suivantes conduisent la satisfaction du client à dépasser leurs attentes. Nous avons pour objectif d’anticiper leurs attentes et de les aider à aller plus loin avec nos solutions.
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| Avec qui travaillez-vous le plus ? |
| La force de SMS-Timing est son équipe. Le département Marketing travaille au quotidien avec les départements Développement et Ventes. En plus de renforcer l’organisation interne, ce collectif a un réel impact sur nos clients.
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| Quel est le produit le plus tendance ou le petit plus du moment ? |
| Les animations 3D sont très en vogue pour la salle de briefing. Au lieu d’avoir le commissaire de piste répétant les règles lors de chaque session, il a simplement besoin de presser un bouton et toutes les règles sont expliquées de manière sympathique mais claire. Nous fournissons aussi d’autres animations qui peuvent être personalisées avec les logos de nos clients ou de leurs sponsors.
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8 conseils pour améliorer la sécurité sur votre piste de karting |
| La sécurité sur la piste est un élément essentiel. Chaque accident peut vous causer de lourdes pertes matérielles et financières. Vous trouverez ci-dessous huit conseils pour réduire les risques d’accidents. |
| 1. Choisissez le bon personnel : |
| Les employés qui s’occupent vos clients doivent être attentifs et autoritaires.
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| 2. Formez votre équipe : |
| Enseignez-leur les bases et les points importants tels que la taille minimum requise, les cheveux ramassés dans le casque, les paiements, etc. Si besoin est, créez votre propre manuel suivi d’un quiz.
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| 3. Inspection et maintenance : |
| La piste et les karts doivent être en parfait état. Le staff vérifie si il y a des débris et des trous sur la piste, teste les feux et met bien en place les protections. Ensuite, il contrôle l’état de chaque kart : châssis, structure, pneus, compartiment pilote, équipements de sécurité, réservoir (notre logiciel Garage Virtuel peut gérer ces fonctions).
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| 4. Expliquez le règlement : |
| Un briefing de qualité peut éviter bien des accidents. Le commissaire de piste doit prendre le temps d’expliquer les règles de sécurité aux pilotes. Ce discours peut être affiché sur la télévision HD grâce à nos animations 3D.
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| 5. Communication: |
| Sécurité, restrictions, avertissements, ralentissements près du pit.
6. Sécurité pilotes : votre installation doit être en mesure de fournir des casques avec les tailles inscrites dessus. Faites porter des cagoules aux pilotes pour une meilleure hygiène.
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| 6. Sécurité pilotes : |
| Votre installation doit être en mesure de fournir des casques avec les tailles inscrites dessus. Faites porter des cagoules aux pilotes pour une meilleure hygiène.
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| 7. Système de contrôle des karts : |
| L’utilisation d’un système de contrôle des karts vour permet une bonne gestion de votre piste. Il est possible de ralentir ou d’éteindre un kart que ce soit individuellement ou par groupe.
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| 8. Sécurité incendie : |
| Mettez des extincteurs dans le pit et autour du circuit.
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