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La Success story de… Karting des Fagnes
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| Le Karting des Fagnes, situé à Mariembourg au sud de la Belgique, est une des meilleures pistes extérieures d’Europe. Elle accueille régulièrement des courses nationales et internationales et organise aussi ses propres endurances.
Ils sont client chez SMS-Timing B&MI depuis 2 ans. Voyons avec Michel Joszt, Manager, comment ils ont amélioré leur activité de location grâce à nos solutions.
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| Pouvez-vous nous présenter brièvement le Karting des Fagnes ?
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| Le Karting des Fagnes a été crée en 1987 et possède un circuit de 1 388m. Nous sommes des précurseurs d’évènements loisirs en famille, amis, collègues (journée entreprise) et compétition.
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| Comment êtes-vous entrés en contact avec SMS-Timing ?
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| Nous avons rencontré leur système sur un autre circuit un peu par hasard. Nous avons tout de suite été séduits par le concept. En effet, cela ne se limite pas au chronométrage. C’est cela qui nous a fait passer à la vitesse supérieure.
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| Quels étaient vos objectifs pour le karting de location à cette époque ?
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| Nous souhaitions développer une base de données. Sans la suite de logiciels de SMS-Timing, cela aurait été rendu beaucoup plus laborieux. Le fait que les clients s’enregistrent eux-mêmes nous fait gagner beaucoup de temps et augmente la qualité des données. Ainsi, nous avons considérablement amélioré notre activité location et sommes en mesure de mieux satisfaire notre clientèle.
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| Comment les solutions de SMS-Timing vous ont-elles aidées à atteindre ces objectifs ?
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| Le logiciel de chronométrage en mode Pay and Go (ndrl : vente de tours et non de minutes) nous permet plus d’efficacité sur la piste. Nous vendons davantage de tickets et il n’y a pas de temps morts, contrairement aux sessions classiques en minutes. Combiné à l’utilisation de la base de données pour l’envoi d’emails informatifs et promotionnels, les solutions de SMS-Timing nous ont permis d’accroître notre productivité.
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| Quelle est votre opinion sur le karting de location vs le karting de compétition ?
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| La location est accessible à tout public, débutants ou initiés. Elle permet d’évoluer au fil des années et d’améliorer nos infrastructures pour répondre aux besoins de notre clientèle. La compétition est destinée aux pilotes avertis et amène des championnats, très utiles en termes d’image et de prestige.
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| Pouvez-vous donner une astuce marketing ou commerciale à nos lecteurs ?
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| Nous offrons une session gratuite à chaque pilote venant pendant la semaine de son anniversaire. Cela stimule notre clientèle et chaque pilote vient rouler avec plusieurs personnes qui elles achètent leur ticket. Durant certains jours de l’année, nous offrons une session gratuite à tout client qui amène deux personnes ne s’étant pas déjà inscrit au Karting des Fagnes. Cela fonctionne incroyablement bien !
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| Qu’est-ce que le nom « SMS-Timing » vous évoque-t-il ?
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| Une équipe très sympa, toujours disponible et réactive. Le système SMS-Timing est évidemment le système de l’avenir !
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