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"Vous devez constamment vous trouver à un niveau supérieur aux autres. C'est la marque d'un vrai professionnel."
Joe Patterno, entraineur de football Américain (avec plus de 50 ans d'activité). |
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L'évolution de la communication Business-to-business
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En 25 ans de communication B2B, les échanges marketing entre les entreprises ont bien changés. Rappelez-vous par exemple le temps où seules les lettres par poste et salons/foires étaient les principaux moyens de communiquer. Rappelez-vous l'ère, pourtant pas si lointaine, où l'on pouvait envoyer le même e-mail à des centaines de milliers de personnes, sans grand risque de spam.
Rappelez-vous aussi l'époque où il suffisait d'avoir son site web en lige, sans aucune optimisation pour les moteurs de recherche…
Aujourd'hui, communiquer est devenu plus complexe mais en même temps plus intéressant. Cela a notamment entrainé la création de nouveaux métiers : e-mail marketeur, référenceur web, web analyste, community manager et j'en passe.
Tous les moyens de communication disponibles sont utilisables au niveau B2C et B2B. Cependant, la façon de procéder et les objectifs par levier diffèrent suivant vos cibles. Dans le cas de votre karting, vous devez être conscient que si vous souhaitez vous adresser aux particuliers et aux entreprises, vous devrez adapter votre communication en conséquence.
Chez SMS-Timing, nous orientons exclusivement notre communication vers les professionnels. Nous avons suivi l'évolution de la communication. Petite vue d'ensemble :
- 2001 : salons, brochures simples
- 2003 : site web sommaire
- 2005 : e-mailing de masse
- 2006 : nouvelles brochures
- 2007 : nouveau site web à contenus plus informatifs
- 2007 : premières vidéos sur YouTube
- 2007 : nouvelles brochures
- 2008 : premier magazine
- 2009 : nouveau site web avec optimisation du référencement
- 2009 : première newsletter mensuelle
- 2010 : e-mailing ciblés
- 2010 : nouvelles brochures
- 2011 : Page Facebook (à venir mars/avril)
Comme vous pouvez le constater, nous ne nous contentons pas d'être innovants sur le développement de nos logiciels. Nous souhaitons que nos clients et clients potentiels soient sûrs de travailler avec une société professionnelle, transparente et qui propose des moyens de communication adaptés à chacun.
N'oubliez pas le devenir Fan de SMS-Timing sur Facebook !
La page sera bientôt disponible ! |
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Interview de Wout Standaert, Interactive designer dans l'équipe SMS-Timing
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1- Wout, peux-tu détailler ton parcours ?
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J'ai étudié la Communication et le Design Multi-Media. Cela me permet aujourd'hui de créer des (multi)media de haute qualité afin de toucher différentes cibles de la meilleure des façons possibles. Quand j'étais adolescent, j'étais sans arrêt intéressé par les ordinateurs et le design, comment dessiner pour le web, comment créer et intégrer des animations, savoir pourquoi certaines choses sont attractives, etc. Tout cela nourri encore ma passion au quotidien.
J'ai postulé chez SMS-Timing il y a environ un an après avoir vu toutes ces choses géniales qu'ils faisaient. Leurs services marketing sont chaque jour de plus en plus performants et je suis fier de faire partie de cette équipe. |
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2- Peux-tu décrire ton travail chez SMS-Timing ?
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Mon titre officiel est 'Designer Interactif'. Cela signifie que je m'occupe de l'aspect graphique de vidéos et de design web. Je travaille aussi avec l'équipe des développeurs sur les interfaces clients au niveau des logiciels.
Nous formons avec Katrien l'équipe design et gérons tout ce qui est dossier de sponsors, bannières, chartes graphiques, e-mailings et vidéos.
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3- Quelle est ta vision sur la communication des centres de karting ?
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C'est déjà très bien que la plupart des pistes aient leur propre logo et un site web, mais personne ne verra leurs sites web sans une communication de base. Leurs sites peuvent par exemple être optimisés pour les moteurs de recherche comme Google, dans le but de les faire apparaitre sur des recherches précises telles que 'karting à ville x'. Mettez régulièrement à jour votre site avec des news, vidéos, évènements à venir et son score s'améliorera dans les moteurs de recherche et aux yeux des internautes.
La cohérence dans le style et dans la communication est la clé de voûte de votre professionnalisme. Aussi, vous devez faire attention au nombre d'emails que vous envoyez. Trop d'e-mails et l'efficacité de vos campagnes diminuera.
A mon avis ces deux canaux, moteurs de recherche et e-mailings, sont les plus importants.
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4- SMS-Timing développe sa communication sur des plateformes modernes (YouTube, Facebook). Quel y sera ton rôle ?
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Avec Benjamin, notre marketeur, nous allons générer des contenus sur notre chaine YouTube et sur la page officielle Facebook de SMS-Timing (à venir) afin de renforcer le lien avec notre audience. De cette façon, les gens pourront voir les personnes qui se trouvent derrière l'entreprise. Nous y ajouterons aussi les dernières nouvelles et conseils marketing pour les centres de karting.
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5- Ton travaille requiert beaucoup de créativité. Il apparait évident que la créativité ne marche pas de 8H du matin à 6H du soir. Comment fais-tu pour constamment arriver à un tel niveau de qualité ?
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Tout est dans l'inspiration. Lorsqu'il m'arrive d'être coincé sur un design ou une animation, je prends quelques minutes pour visiter quelques blogs orientés design qui proposent au quotidien de superbes designs. Quand vous êtes dans cet état d'esprit, les idées reviennent soudainement.
La pratique donne des idées et je suis convaincu que la créativité peut s'apprendre. Et lorsque vous avez une bonne idée en tête, la seule chose qui se passe entre vous et le résultat sont vos capacités. C'est pourquoi dans notre secteur, chacun apprend tout le temps.
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6- Faisant partie du département marketing, tu travailles main dans la main avec l'équipe des ventes. Quelle est ton opinion sur le marché du karting ?
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Je pense sincèrement (et sans exagérer) que la solution de base que nous proposons (Kiosk – Point de Vente – Chronométrage) est LA solution pour les centres de karting. Il y a tant de potentiel non-exploité en choisissant du chronométrage seul.
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7- L'équipe de SMS-Timing possède différents profils (étrangers, experts dans leur domaine). Comment expliques-tu que cela marche si bien ?
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C'est parce que chacun d'entre nous est très motivé. C'est vraiment un super feeling lorsqu'un client passe à la vitesse supérieure, qu'il est satisfait et travaille bien. Etant donné que nous entretenons des relations de longue durée avec nos clients, les aider est notre objectif premier.
Les membres de l'équipe sont aussi très proches, ce qui crée une excellente atmosphère !
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8- Wout, expliques-nous comment prononcer ton nom. Sérieusement, les gens ont très souvent du mal à le dire !
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C'est comme si les mots 'WOW' et 'OUT' se seraient mariés et auraient eu un enfant. Commencez avec WO- et terminez tranquillement par –OUT.
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Découvrez notre magazine présentant les nouveautés de SMS-Timing !
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Comme chaque année à la même époque, nous réalisons un magazine (réalisé exclusivement en interne) en complément de notre brochure principale, qui détaille les nouveautés (logiciels, matériels et services) que nous avons mises au point.
Par exemple, le magazine de février 2010 mettait, entre autres, en valeur le logiciel Affichage HD. Celui d'août de la même année, l'application iNet Réseaux Sociaux avec la compatibilité Facebook. Le tout dernier né vous détaille les e-mails automatiques de l'iNet Argent, très efficaces en termes de marketing one-to-one automatisé !
Découvrez la vidéo de présentation de ce magazine :
N'hésitez pas à nous demander l'envoi de ce magazine !
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Bien cordialement,
Benjamin
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