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"En matière de publicité, ne pas être différent revient à se suicider virtuellement." William Bernbach |
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| Pistes indoor : comment attirer plus de clients pendant l'été ?
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| Pour une grande partie des pistes indoor, l'été rime souvent avec basse saison. Afin de capter le plus de clients possibles, des promotions différentes doivent être mises en place. Nous allons voir ici comment augmenter significativement le chiffre d'affaires de votre bar. |
| Etape 1 : définissez une stratégie de communication et un planning |
Posez-vous les questions suivantes :
- Quand vais-je lancer la promotion ?
- Dois-je l'annoncer pour juillet et l'étendre en août ?
- Vais-je utiliser mon site internet pour la promotion ? Page d'accueil ou page dédiée ?
- Quand vais-je utiliser l'e-mailing ?
- Devrais-je utiliser un mailing par sms ?
- Devrais-je utiliser l'espace publicitaire prévu dans mes résultats de course ?
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| Etape 2 : définissez votre offre commerciale |
| Nous sommes à présent au cœur de votre stratégie. Emerveillez vos pilotes en leur annonçant qu'ils peuvent rouler à volonté pour le prix de 2 sessions. Il n'y a qu'une seule condition : vous choisissez le moment où ils roulent après la 1ère session.
Explication : la plupart du temps, tous les pilotes voudront rouler 3 fois car ils auront payé 2 sessions et en voudront une 3e gratuite. Après le 3e, soit ils sont fatigués, soit ils doivent partir. L'astuce se produit avant la 1ère et après la 3e session.
Votre réceptionniste et barman doivent bien être briefés sur la façon de s'occuper des clients durant cette promotion. En effet, il doit y avoir suffisamment de temps entre les sessions mais pas trop afin de ne pas énerver les clients. Ayez comme objectif la vente d'une tournée de boissons entre 2 sessions.
Si cela est bien mené, votre chiffre d'affaires du bar s'accroîtra facilement !
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| Gros plan sur… Le logiciel Kiosk
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| Ce logiciel vous permet de construire votre base de données. Sans être en mesure de savoir qui est dans votre établissement, combien vos clients dépensent et être dans l'incapacité de les contacter sont autant de freins à l'augmentation de vos bénéfices.
Voyons comment le logiciel Kiosk peut, directement et indirectement, vous assister dans vos tâches quotidiennes à travers 3 aspects de votre affaire.
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| Organisation
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Direct
- Pas de risque d'erreur de saisie des données par le staff. La qualité (et la valeur) de la base de données s'accroit
Indirect
- Vous ne perdez pas de temps à entrer le nom des pilotes lors de leur inscription dans les sessions au Point de Vente
- Glissez-déplacez tout simplement les noms sur les numéros de karts au Logiciel de chronométrage. De nouveau, pas besoin d'entrer leurs noms
- Dans les stands, les noms, photos des pilotes et numéros de karts sont affichés afin d'éviter le bazar dans cette zone (chacun sait quel kart il conduit)
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| Marketing
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Direct
- Avant de rouler et même avant de découvrir et d'apprécier votre club house, les clients auront leur première 'expérience' de votre centre en utilisant le Kiosk. En effet, utiliser l'écran tactile et prendre une photo amuse les gens, surtout lorsqu'ils sont plusieurs amis à s'enregistrer en même temps !
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Création ou développement facile et rapide de la base de données (vous devez rendre l'inscription obligatoire. Nous connaissons les astuces pour y parvenir, n'hésitez pas à nous consulter)
Indirect
- La photo de chaque pilote s'affiche avant la course sur les écrans TV. Après la course, un podium apparait avec la photo des trois meilleurs. Les (sur)noms sont toujours automatiquement affichés
- Les résultats de chaque session sont automatiquement envoyés par email à la fin de celles-ci
- Posts automatiques sur le mur Facebook et Twitter de vos pilotes lorsqu'ils débutent et terminent une session
- Emails automatiques d'anniversaire et de rappel de renouvellement de la carte de membre
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| Finance
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Direct
- Vous n'avez pas besoin de payer vos employés à entrer les détails de vos clients dans un fichier Excel après les avoir reçu sur papier
Indirect
- Chaque personne inscrite reçoit une licence de course (carte de membre), ce qui représente un profit très intéressant pour vous
- Cette carte peut être chargée en argent/crédits et en points de fidélité
Pour plus d'information et vidéo de démonstration : www.sms-timing.fr/logiciels/kiosk |
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| E-mailing : ciblez vos clients pour vos promotions et évènements
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| Bien que l'e-mailing soit un des plus anciens outils du marketing en ligne, il représente encore le meilleur Retour Sur Investissement (ROI) s'il est bien mené. |
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| De quoi avez-vous besoin pour une campagne marketing réussie ?
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| Tout d'abord, l'ère du 'mass-mailing' est révolue. Oubliez-la. Envoyer le même email à l'ensemble de votre base de données est le meilleur moyen d'atteindre de faibles résultats. Aujourd'hui, les clients souhaitent sentir que vous les connaissez. Vous devez donc vous rapprocher du 'one-to-one'. Grâce à l'acquisition de données (voir l'article ci-dessus), vous connaissez déjà vos clients de manière basique : sexe, age, ville. Vous pouvez utiliser cette information pour votre premier e-mailing. Exemple : organisez un évènement 'Années 90' avec du karting (et autres activités). Ciblez vos clients qui sont nés entre 1970 et 1985.
Une fois que vous connaissez mieux vos clients, allez plus loin dans la segmentation. Exemple : vous savez, grâce à votre base de données, quelle population vient le moins souvent en période creuse. Créez une promotion et ciblez-les. Ils seront alors stimulés et deviendront plus fidèles pendant cette période/jour. Après quelques e-mailings, vous connaissez bien vos clients. Chaque clic sur un email signifie quelque chose de différent. Exemple : dans vos derniers e-mailings, vous avez inclus une photo ou image avec un lien vers la page restaurant de votre site. Tous les gens qui ont cliqué sur cette image sont, a priori, intéressés par ce que vous offrez en termes de restauration. Plus tard, mettez en place une promotion spéciale ou invitation pour ces clients à propos du restaurant. Cela vous garantira un ROI élevé. Comme vous l'aurez compris, plus vous segmentez vos e-mailings, plus votre ROI augmentera. |
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Nous pouvons vous aider à atteindre vos clients
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Nous sommes fiers de lancer la plateforme d'e-mailing B&MI. Nous sommes désormais en mesure de proposer à nos clients un meilleur taux de délivrabilité. En plus de cela, nous offrons la possibilité de booster les e-mailings :
- Personnalisation du destinataire
- Statistiques précises pour une meilleure optimisation
- Vérification spam afin de réduire les 'mots-spam' des contenus
- Détection des 'hard-bounce' (adresses e-mail non valides) importable dans le logiciel Fast. Lorsque vous passerez une carte dans le lecteur, un message apparaitra si l'adresse e-mail est mauvaise. Demandez simplement l'adresse correcte de vos clients à ce moment-là : vous augmenterez la qualité de votre base de données
- Campagnes dynamiques. Voir l'exemple ci-dessus avec le restaurant. Ce processus peut être mis en place automatiquement, même avec plus d'étapes. Nous élaborerons avec nos clients la bonne stratégie marketing
Seulement nos clients logiciels peuvent profiter de notre plateforme d'e-mailing. Nous travaillons avec un système de crédits où 1 adresse email ciblée = 1 crédit.
Les e-mailings peuvent être payés par des crédits obtenus gratuitement :
Des crédits peuvent être achetés directement. |
| Comment commander un e-mailing ?
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1- Allez sur www.sms-timing.com/emailing-order et remplissez le formulaire
2- Notre designer vous enverra une prévisualisation que vous confirmerez
3- Nous enverrons l'e-mailing à la date convenue
4- Le coût restant (en plus des crédits gratuits) sera ajouté à la facture logiciels suivante avec le nombre de crédits restants et leur validité
Si vous avez des questions sur le nouveau système d'e-mailing, veuillez nous contacter.
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